Retur policy

Returpolicy för Season Merch

Här hittar du allt du behöver veta om returer, byten, reklamationer och återbetalningar
när du handlar på seasonmerch.com. Har du frågor är du alltid välkommen att höra
av dig till info@seasonmerch.com.


Retur och byte
Du har rätt att returnera eller byta en vara inom 14 dagar från det att du mottagit din
beställning. För att returen ska godkännas ska varan vara i väsentligen oförändrat
skick – det vill säga oanvänd, otvättad, oskadad och med samtliga originaletiketter
kvar.

Du som kund står för samtliga kostnader kopplade till retur eller byte, inklusive
returfrakten. Vi rekommenderar att du väljer ett spårbart fraktalternativ och sparar
kvittot tills returen är registrerad hos oss.

Season Merch erbjuder inte traditionella byten. Vill du ha en annan storlek, färg eller
modell returnerar du den ursprungliga varan enligt denna policy och lägger en ny
beställning i vår webbshop.


Delreturer

Vid delretur görs alltid en samlad bedömning av hela ordern. Rabatter, kampanjer
och erbjudanden som använts vid köpet kan komma att justeras i efterhand om
villkoren för erbjudandet inte längre är uppfyllda efter returen. Det innebär att
återbetalningsbeloppet kan komma att räknas om utifrån orderns slutliga värde.


Kampanjer och erbjudanden vid retur

När en kampanj innebär att du fått en eller flera produkter utan extra kostnad –
exempelvis "köp 3, betala för 2", gåva på köpet eller liknande – gäller erbjudandet
endast så länge villkoren fortfarande uppfylls efter eventuell retur.

Om delar av ordern returneras så att kampanjvillkoren inte längre uppfylls förfaller
erbjudandet. Värdet av gratisprodukten eller rabatten dras då av från
återbetalningsbeloppet. Har återbetalning redan skett kan beloppet i stället
efterdebiteras. Gratisprodukter kan inte behållas om de produkter som berättigade till
erbjudandet returneras.


Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom transportörens utlämningsperiod returneras
automatiskt till oss. För dessa paket debiteras en avgift om 145 kr, som dras av från
återbetalningsbeloppet. Avgiften täcker utfrakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Ångerrätten gäller inte för paket som inte hämtats ut, eftersom den förutsätter att du
tagit emot varan.


Returblankett

En ifylld returblankett ska alltid bifogas i paketet vid retur. Blanketten är obligatorisk
och behövs för att vi ska kunna koppla din retur till rätt order och handlägga
återbetalningen korrekt.

Returblanketten laddas ned på Season Merch.com under sektionen Returer. Skriv ut,
fyll i uppgifterna och lägg blanketten i paketet tillsammans med varan/varorna du
returnerar.

Returer som saknar ifylld returblankett kan komma att försenas i hanteringen, och i
vissa fall återsändas till avsändaren på kundens bekostnad.


Returadress

Returer skickas till:
ELS Logistics AB Kontorsvägen 9, 246 43 Löddeköpinge


Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar från att vi tagit emot och godkänt din retur.
Beloppet betalas tillbaka via samma betalmetod som användes vid köpet, om inget
annat överenskommits.

Fraktkostnader, fakturaavgifter och avgifter för ej uthämtade paket återbetalas inte,
förutsatt att returen inte beror på ett fel från vår sida.


Reklamation

Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara ber vi dig kontakta oss på
info@seasonmerch.com så snart som möjligt. Beskriv felet så tydligt du kan och
bifoga gärna en eller flera bilder – det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.

Vid godkänd reklamation står Season Merch för returfrakten och erbjuder i första
hand en ny vara. Kan detta inte ske inom rimlig tid återbetalar vi hela det erlagda
beloppet inklusive frakt. Konsumentköplagen gäller för samtliga köp på
seasonmerch.com.


Kontakt

Har du frågor om en retur, ett byte eller en reklamation? Hör av dig till oss på
info@seasonmerch.com så hjälper vi dig.