Integritets policy

Integritetspolicy för Season Merch

Season Merch värnar om din integritet. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi
samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker
seasonmerch.com, genomför ett köp eller på annat sätt interagerar med oss. Policyn
gäller alla tjänster, funktioner och verktyg som tillhandahålls på eller via
seasonmerch.com (gemensamt kallade "Tjänsterna")

Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har tagit del av denna policy och
förstår hur dina uppgifter behandlas.

Om det uppstår en konflikt mellan våra allmänna villkor och denna integritetspolicy är
det integritetspolicyn som gäller i frågor om personuppgiftsbehandling.


Personuppgiftsansvarig

Season Merch är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas inom
ramen för våra Tjänster. Vid frågor om behandlingen kan du kontakta oss på:

privacy@seasonmerch.com


Vilka personuppgifter vi behandlar

Med "personuppgifter" avses information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som individ. Avidentifierad eller anonymiserad data räknas inte som personuppgifter. 

Beroende på hur du använder Tjänsterna kan vi behandla följande kategorier av uppgifter:

• Kontaktuppgifter – namn, leveransadress, fakturaadress, e-postadress och
telefonnummer.

• Betalningsrelaterad information – transaktionsuppgifter, valt betalsätt och
betalningsbekräftelser. Kort- och kontonummer behandlas av våra
betalpartners (Klarna, Stripe, Swish) och sparas aldrig av oss.

• Kontoinformation – om du skapar ett kundkonto: användarnamn, lösenord
(krypterat), orderhistorik och sparade inställningar. Du kan även handla som
gäst utan att skapa konto.

• Orderdata – produkter du sett, lagt i varukorgen, köpt, bytt eller returnerat,
samt din tidigare köphistorik.

• Kommunikation – innehåll i mejl, chatt eller annan kommunikation du har
med vår kundservice.

• Tekniska uppgifter – IP-adress, enhetstyp, webbläsare, operativsystem,
språkinställningar och andra unika identifierare.

• Användningsdata – hur du navigerar och interagerar med seasonmerch.com,
inklusive klick, sessionslängd och sidvisningar.


Varifrån vi samlar in uppgifterna

Vi samlar in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig – när du handlar, skapar konto, prenumererar på nyhetsbrev,
kontaktar kundtjänst eller på annat sätt lämnar uppgifter till oss.

• Automatiskt via Tjänsterna – via cookies och liknande tekniker som
registrerar hur du använder seasonmerch.com.

• Från våra leverantörer – exempelvis vår e-handelsplattform Shopify,
betaltjänster och marknadsföringspartners, i den utsträckning de samlar in
uppgifter för vår räkning.

• Från annonsplattformar – Google, Meta (Facebook/Instagram) och TikTok
kan dela aggregerad eller pseudonymiserad data med oss om hur våra
annonser presterar.


Så här använder vi dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande
rättsliga grunder:

Fullgörande av köpeavtalet

För att hantera din beställning, ta betalt, skicka din vara, hantera returer och
reklamationer samt ge kundsupport kring din order. Den rättsliga grunden är
fullgörande av avtal.

Kundkonto och personliga funktioner

För att skapa och administrera ditt kundkonto, komma ihåg dina inställningar och visa din orderhistorik. Rättslig grund: fullgörande av avtal eller samtycke.

Marknadsföring och annonsering

För att skicka nyhetsbrev, kampanjmejl och andra marknadsföringsutskick via e-post, samt för att visa dig relevanta annonser på andra plattformar. Nyhetsbrev skickas endast om du aktivt prenumererat. Rättslig grund: samtycke samt berättigat intresse för vissa analysändamål.

Du kan när som helst säga upp din prenumeration via avanmälningslänken i varje
utskick eller genom att mejla privacy@seasonmerch.com.


Analys och förbättring av Tjänsterna

För att förstå hur besökare använder seasonmerch.com, mäta annonsers effekt och löpande förbättra kundupplevelsen. Rättslig grund: samtycke (för analyskakor och spårningspixlar) eller berättigat intresse.

Säkerhet och bedrägeriprevention

För att verifiera transaktioner, upptäcka och förhindra missbruk, bedrägerier eller andra olagliga aktiviteter samt säkra våra system. Rättslig grund: berättigat intresse och rättslig förpliktelse.

Rättsliga skyldigheter

För att uppfylla krav enligt exempelvis bokföringslagen, konsumentköplagen och skattelagstiftning, samt för att hantera eventuella rättsliga anspråk. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.


Cookies och spårningstekniker

Seasonmerch.com använder cookies och liknande tekniker för att Tjänsterna ska fungera, för att analysera trafik och för marknadsföring. Vi använder bland annat:

• Google Analytics – för att analysera hur besökare använder sajten.
• Google Ads – för annonsering och konverteringsmätning.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – för annonsering och kampanjuppföljning.
• TikTok Pixel – för annonsering och kampanjuppföljning

När du besöker seasonmerch.com för första gången får du välja vilka kakor du
samtycker till via vår cookie-banner. Du kan när som helst ändra ditt val. Nödvändiga kakor krävs för att sajten ska fungera och kan inte väljas bort.

Mer information finns i vår separata cookie-policy.


När vi delar dina uppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med betrodda parter som behöver uppgifterna för att vi ska kunna leverera Tjänsterna, eller när vi är skyldiga enligt lag. Följande kategorier av mottagare kan komma att behandla dina uppgifter:

• E-handelsplattform – Shopify, som tillhandahåller den tekniska
infrastrukturen för seasonmerch.com.

• Betalpartners – Klarna, Stripe och Swish hanterar betalningstransaktioner
enligt sina egna integritetspolicyer.

• Logistik- och fraktpartners – PostNord, DSV, UPS, DHL, BestTransport,
FedEx samt ELS Logistics AB (returhantering), som behöver namn, adress
och kontaktuppgifter för att leverera din order eller ta emot returer.

• Annonsplattformar – Google, Meta och TikTok för marknadsföring och
annonsmätning, förutsatt att du gett samtycke till detta.

• IT- och driftleverantörer – som tillhandahåller tekniska tjänster såsom
molnlagring och säkerhet.

• Myndigheter – om vi är rättsligt skyldiga att lämna ut uppgifter (t.ex.
Skatteverket, polis eller domstol).

• I samband med företagstransaktioner – exempelvis om Season Merch går
upp i eller säljs till ett annat bolag.

Samtliga externa parter som behandlar uppgifter för vår räkning är bundna av
personuppgiftsbiträdesavtal och får endast behandla uppgifterna enligt våra
instruktioner.


Överföring av uppgifter utanför EU/EES

Vi strävar efter att lagra och behandla dina uppgifter inom EU/EES. Eftersom vi
använder tjänster från bland annat Shopify, Google, Meta och TikTok kan dina
uppgifter i vissa fall komma att överföras till eller behandlas i länder utanför EU/EES, exempelvis USA.

När överföring sker till ett tredjeland som inte har en beslutad adekvat skyddsnivå
säkerställer vi att överföringen skyddas genom lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller annat lagstadgat instrument.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det behövs för ändamålen ovan, eller så länge lagen kräver det. Som riktlinje gäller följande:

• Orderdata och bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.

• Kunduppgifter kopplade till aktivt konto: så länge kontot är aktivt. Inaktiva
konton kan raderas efter 3 års inaktivitet.

• Marknadsföringsutskick: tills du avregistrerar dig.

• Supportärenden: upp till 2 år efter avslutat ärende.

• Cookies och analysdata: enligt respektive verktygs inställningar, normalt upp
till 24 månader.

När lagringstiden löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till information och tillgång – du kan begära ett registerutdrag över
vilka uppgifter vi har om dig.

• Rätt till rättelse – du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter
korrigeras.

• Rätt till radering ("rätten att bli glömd") – du kan begära att vi raderar dina
uppgifter, om det inte finns laglig grund för oss att behålla dem.

• Rätt till begränsning – du kan begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen
av dina uppgifter.

• Rätt att invända – du kan invända mot behandling som sker med stöd av
berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring.

• Rätt till dataportabilitet – du kan begära att få ut uppgifter du själv lämnat till
oss i ett strukturerat, maskinläsbart format.

• Rätt att återkalla samtycke – om behandlingen sker med stöd av ditt
samtycke kan du när som helst återkalla det. Återkallelsen påverkar inte
lagligheten av den behandling som skett innan samtycket drogs tillbaka.

För att utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på privacy@seasonmerch.com. Vi besvarar din förfrågan inom en månad. För att
skydda dig kan vi behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.


Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) Webb: https://www.imy.se E-post:
imy@imy.se


Barns integritet

Seasonmerch.com riktar sig inte till barn under 18 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om du som vårdnadshavare upptäcker att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta privacy@seasonmerch.com så raderar vi uppgifterna.

Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Bland annat används SSL-kryptering, åtkomstkontroller och säkra leverantörer. Trots detta kan ingen överföring över internet garanteras vara fullständigt säker, och vi rekommenderar att du aldrig skickar känsliga uppgifter via osäkra kanaler.

Länkar till andra webbplatser

Seasonmerch.com kan innehålla länkar till externa webbplatser och plattformar som drivs av tredje part. Vi ansvarar inte för hur dessa webbplatser behandlar dina
personuppgifter. Vi rekommenderar att du läser respektive webbplats integritetspolicy innan du lämnar ut uppgifter där.

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, exempelvis vid ändrade rutiner eller lagkrav. Den uppdaterade versionen publiceras alltid på
seasonmerch.com med nytt datum för "Senast uppdaterad". Vid väsentliga ändringar informerar vi dig även via e-post eller annan lämplig kanal.

Kontakt
Vid frågor om denna integritetspolicy, våra rutiner kring personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter når du oss på: privacy@seasonmerch.com